服務條款

一、服務性質與功能免責聲明

1. 資訊輔助工具定位：本服務僅為提供法律事務行政管理與當事人互動之「資訊輔助工具」。本服務之技術本質為提供案件諮詢資訊收集與管理介面。用戶明示知悉且同意，本服務既非法律諮詢服務，亦非依臺灣法規（包含但不限於《律師法》）定義之法律服務提供者。本服務不構成律師與當事人間之委任關係。
2. 用戶自主評估與內容合規責任：本服務本身不主動審查、監控或介入用戶上傳或輸入之內容。用戶應自行負責評估本服務之功能、運作邏輯及產出內容（包含但不限於：AI 回覆、案件摘要、法律意見書草稿等），以及用戶於本系統所填寫、上傳之任何文字紀錄或文件，其內容之適法性、真實性及是否符合其所屬產業之法規要求（包含但不限於：《律師法》、《律師倫理規範》、《個人資料保護法》等）。
3. 責任歸屬與決策獨立性：所有因用戶使用不當、不合規、或基於本服務產出內容所做之決策（包含但不限於：法律諮詢、訴訟策略、案件評估等）所導致之任何違法、爭議、行政賠償或損害，應由用戶獨立承擔所有法律與經營責任，本服務提供者不負任何擔保、賠償、補償或連帶責任。
4. 服務規範與安全維護：用戶應妥善使用本服務，不應進行逆向工程、反編譯或獲取原始碼；禁止以開發、優化競爭產品、或抄襲本服務商業邏輯、介面設計為目的存取本服務。用戶應避免使用自動化程式、爬蟲或其他技術方法干擾系統。若用戶之行為（包含但不限於：異常高頻呼叫 API、發送大量垃圾訊息、或非預期之各項操作方式等）導致系統產生不經濟之負載、異常成本支出、或產生任何非預期之各項費用（包含但不限於：API 使用費、雲端流量費用等），用戶應負補償全額費用之責。如用戶違反本項規定，本服務提供者除得立即終止服務且不予退費外，並得向用戶請求因此所受損害之全額賠償。
5. 軟體授權與擔保排除：本服務僅授予用戶受限制、非專屬之使用許可。包含之開源軟體 (OSS) 擔保責任遵循該開源協議，我們不另負額外擔保責任。
6. 用戶建議之權利歸屬：用戶提供之改進建議一經實裝，其智財權與專利權均無償歸屬於本服務提供者。
7. 非專屬與法律關係確認：本服務提供者有權同時為多名用戶提供服務。本協議為「承攬/委任」法律關係，非屬僱傭關係。

二、法律專業與 AI 服務風險隔離

1. 用戶最終核對與決策責任：本服務產生之數據、案件摘要或 AI 建議內容僅供參考。用戶應基於其專業判斷與職權獨立核對資訊，並承擔所有法律專業決策之結果。
2. AI 技術特性與使用責任界定：用戶知悉本服務採用之人工智慧技術（包含但不限於：大語言模型 LLM 等）其產出內容具有隨機性，且受限於目前技術水平，可能產生非預期之錯誤資訊（即人工智慧幻覺）。用戶同意應本於其專業判斷與職權，對 AI 產出內容進行最終查核。用戶理解並同意自行負擔使用 AI 輔助資訊之相關風險，若因 AI 產出內容所衍生之任何直接或間接之爭議、損害或責任（包含但不限於：法律專業判斷爭議、行政管理損害或處分等），由用戶本於專業獨立性自行規劃風險管理並承擔相關責任，並不因此向本服務提供者請求損害賠償。
3. 非法律服務聲明：本服務不構成法律諮詢或法律意見之提供。AI 生成之案件摘要、法律意見書草稿等內容僅為輔助工具，律師應獨立審查所有 AI 生成內容，不得未經審閱直接採用。因使用本服務產生之任何法律爭議或專業疏失，由律師自行負責。
4. 管道管理與訊息接收責任：用戶應負責處理當事人「拒絕接收訊息」之要求。若用戶未及時標註而導致訊息發送所生之爭議，由用戶承擔相關責任。用戶使用本服務之 LINE 官方帳號功能前，應自行確保已依相關法規（包含但不限於《通訊保障及監察法》及 LINE 平台政策）取得其當事人之明示同意。因用戶未盡使用者同意義務而導致之任何法律責任或行政罰鍰，由用戶自行承擔，本服務提供者不負任何連帶責任。

三、第三方服務與 LINE 整合

1. 平台依賴性與不可抗力：本服務運作依賴第三方平台與技術服務供應商（包含但不限於：LINE 平台、AI 模型提供商、雲端運算與代管平台、資料庫服務、域名服務及其他提供技術支援之第三方合作夥伴等）。若因前述第三方發生服務中斷、封禁、政策變更或發生任何不可歸責於本服務提供者之情事（包含但不限於：斷網、電信故障、天災、戰爭或罷工等），本服務提供者不負賠償責任。
2. 通訊服務、帳號授權與費用歸屬：用戶於本系統設定、連結或提供第三方平台（包含但不限於：LINE、AI 模型提供商等）之帳號憑證、API Key 或存取金鑰 (Access Token) 時，即視為授權本服務提供者得於提供服務之必要範圍內，代用戶呼叫或利用該等第三方資源。用戶知悉並同意：
   • 費用獨立承擔：因呼叫該等服務所衍生之所有費用（包含但不限於：LINE 推播費、AI 額度消耗費等），概由用戶配合各第三方平台之約定自行負擔。本服務提供者對該等第三方費用之金額、爭議或異常波動，不負任何墊付、補償或賠償責任。
   • 技術限制與履行：執行結果受第三方平台演算法、政策、配額、或技術門檻限制之影響，我們不保證 100% 成功送達或穩定執行。
3. 帳號保管責任與法律歸向性：用戶應負妥善保管帳號與密碼之義務。凡透過該帳號進行之一切行為、指令或是資料輸入，均視為用戶本人之行為，相關法律與經營責任由用戶自行承擔。若因密碼遭盜用、冒用或其他非因本服務提供者之故意或重大過失所致之損害，由用戶負擔完全責任。

四、財務、營運與維護規範

1. 無服務水準保證 (No SLA)：本服務不承諾任何連線可靠度、特定修復時限或數據精準度。我們保留執行計畫性或臨時性維修、暫停、更動或移除本服務全部或一部功能（且無須補償）之權利。
2. 價格與帳務規範：本服務提供者保留隨時調整服務費用之權利，並提前合理時間（至少於下一個計費週期開始前）以適當方式通知用戶。若用戶於調整生效後繼續使用本服務，即視為同意接受新費用。若用戶不接受，得於生效日前通知終止；已付費用概不退還，用戶得繼續使用至當期計費週期結束。用戶同意不申請信用卡拒付。若逾期未撥付（包含銀行轉帳逾時），我們有權暫停服務，其風險由用戶自負。
3. 自動續訂：付費方案預設採自動續訂。用戶得隨時於系統設定中取消自動續訂，取消後服務將持續至當期計費週期結束，不另退還已付費用。
4. 資安維護與風險免責聲明：我們致力於以商業合理之技術與程序（包含但不限於：加密傳輸、存取控制等相關防護措施等）維護系統之資安穩定。用戶理解並同意，網際網路環境不存在絕對安全之系統，對於因非本服務所能直接控制之因素、或屬第三方服務本身之瑕疵所導致之資料流失、毀損、冒用或財務損失，本服務提供者不負賠償責任。前述免責及其他用戶應自行承擔風險之情事包含但不限於：
   • 第三方供應商（包含但不限於：雲端主機商、AI 模型商、LINE 平台等）之安全漏洞、政策變更、遭受封禁或服務中斷。
   • 駭客非法入侵、系統漏洞利用、非預期之技術攻擊或任何形式之資安事故。
   • 非因本服務故意所致之用戶憑證、帳號密碼或 API Key 遭獲取、洩漏、盜用或冒用。
   • 用戶應自行負責對其受託個資及相關資料進行定期備份與導出；因資料損毀、遺失或因系統更動、故障所生之還原或重建成本，本服務提供者不負賠償責任。
   • 所有資安或資料相關之損害補償請求，仍應受本條款第五條「賠償責任限制」所設定之賠償上限所約束。
5. 資安稽核限制：為維護全體用戶之資安環境與營運穩定，我們（本服務提供者）不提供個別用戶進行實地稽核或原始碼審閱之服務。本服務之安全性說明應以本服務提供者出具之安全性報告、公告、或相關認證文件為準。
6. 使用規範、公平使用與管理權限：若用戶涉及攻擊伺服器、違反法律或本條款、或發生其他影響系統安全、穩定性或維運經濟合理性之行為（包含但不限於：濫用系統資源、異常高頻呼叫、用量顯著超越一般商業合理範疇等），為維護服務品質與營運永續，服務提供者有權採取包含但不限於：限制存取頻率、調整功能配額、加收額外超量費用、或暫停/終止服務之措施且不予退費。

五、賠償責任限制

1. 損害賠償上限與定價平衡之約定：用戶知悉並同意，本服務之定價係基於本條款所設定之責任限制而訂定，其反映了雙方對風險分配之商業共識。除本服務提供者有故意或重大過失者外，若因本服務之瑕疵或爭議造成用戶損失，不論訴訟事由為何（包含但不限於契約違約、侵權行為、或違反個資法等），本服務提供者對用戶之總損害賠償額，各案及累積計算最高均以「該用戶發生損害前六個月內所實際支付之服務費總額」為限。
2. 高額擔保之磋商權：若用戶評估其營運風險較高，需本服務提供者負擔較前項約定更高之賠償限額、特定合規擔保或投保額定保險者，用戶應於使用服務前與本服務提供者另行議價，並簽署專案書面協議後始生效力。用戶未提出磋商而開始使用本服務者，即視為已充分評估風險並完全接受前項賠償限制。
3. 排除非財產上損害與間接損害：除本服務提供者有故意或重大過失外，本服務提供者在任何情況下，均不對任何間接性、附隨性、懲罰性、衍生性損害，或利潤、資料、業務損失、精神慰撫金、名譽損失或其他非財產上損害承擔賠償責任。
4. 用戶之賠償與不侵權擔保義務：若因用戶違反法律或本條款之行為（包含但不限於：違反個資法、律師法、提供侵犯他人智慧財產權之內容等），導致本服務提供者遭第三人起訴、請求賠償、或受行政罰鍰時，用戶應補償本服務提供者因此所衍生之所有損失（包含但不限於：合理之律師費用、訴訟費用與對外賠償金等）。

六、契約轉讓與事業演進

為因應技術架構調整、業務擴張之需，本服務提供者有權將本協議之全部或一部權利義務，轉讓予關聯企業、合作夥伴或受讓方。用戶同意本服務提供者得逕行轉讓，而無須向用戶取得額外書面同意。轉讓完成後，我們將視情況擇期透過電子通訊、官方網頁或服務系統公告之方式周知。未經本服務提供者書面同意，用戶不得將本協議之權利或義務全部或一部轉讓予任何第三人。當本服務提供者進行組織轉型或事業移轉（包含但不限於：變更負責人、事業繼承等），現有用戶之服務協議自動移轉至新主體，新主體繼承本協議之所有權利與義務，用戶不得以此為由主張終止服務或要求退費。

七、服務中止與退場

1. 服務終止、暫停與變更權：本服務提供者保留得隨時因營運需求、技術調整、資安風險、法律變更或不可抗力等事由，暫停、變更或終止本服務全部或一部之權利。若涉及本服務全面終止（即「停止營運」），我們得於 60 日前告知用戶；惟遇突發性緊急狀況（包含但不限於：遭受攻擊、第三方服務封禁、法令禁止、電力或電信中斷等）時則不在此限。用戶理解並同意，本服務提供者對前述決定所生之任何直接或間接損失，不負任何賠償、補償或退款責任。
2. 導出期與資料處置權：服務終止（不論原因為何）後，我們提供 60 天之資料備份/導出期。逾期後，本服務提供者不負任何資料保存或維護之義務。為維護系統效能與資安，我們得視維運需求逕行刪除或進行去識別化處理該帳號內之部分或全部資料且無須另行通知。惟為履行法規義務或處理潛在法律爭議（包含但不限於：稅務、法律證據需要等），本服務提供者保留於帳號終止後 1 年內，留存系統日誌 (Log) 或通訊紀錄之權利。

八、爭議解決與準據法

1. 協商前置：雙方發生任何爭議時，應先本於誠信原則進行協商，協商期間不少於三十（30）日。協商不成者，方得依本條款約定之管轄法院提起訴訟。惟本服務提供者就下列事項，得不受前述協商前置之限制，逕行採取必要之法律行動：（一）追討用戶積欠之服務費用；（二）申請緊急假處分或其他保全措施；（三）涉及智慧財產權侵害或保密義務違反之緊急情事。
2. 指定管轄：本協議以中華民國法律為準據法。若因本服務產生爭議，雙方同意以「臺灣臺中地方法院」為第一審管轄法院。
3. 電子送達與遠端程序：雙方同意以電子郵件（包含但不限於：電子郵件 Email、通訊軟體公告等方式）為法律有效之送達方式。雙方亦同意在法律允許範圍內，優先採取視訊程序或視訊開庭。

九、其他一般條款

1. 唯一與完整協議：本條款構成雙方關於本服務之唯一且完整協議，並取代雙方先前所有口頭或書面之承諾、意思表示或協議（包含但不限於：LINE 對話、行銷網頁說明、簡報內容、報價單等）。任何本服務因業務需要所製作之行銷文件、簡報、說明書、網頁功能描述、公告或通訊軟體對話紀錄中所提及之功能規格、預計上線日期、效果保證、特定情境之準確度、或其他任何明示或暗示之承諾，均不構成本協議之一部分，亦不得用以增加、擴張或補充本服務提供者之責任或義務。
2. 條款獨立性：若本條款之任何部分被法院判定為無效或無法執行，該部分應在法律允許之最大範圍內解釋，且不影響其他條款之法律效力。
3. 權利不拋棄：本服務提供者未行使或延遲行使本條款下之任何權利，並不構成對該權利之拋棄，未來仍得隨時行使。
4. 繼續有效性：有關賠償限制、用戶賠償義務、保密、資料處理權利、管轄法院及本條款性質上應繼續有效之部分，於本協議終止、解除或屆滿後，仍持續有效。
5. 保密義務與商業秘密：用戶對於本服務之系統邏輯、技術架構、功能設計、操作介面截圖、定價資訊及本服務提供者所提供之非公開資料，應負保密義務。未經書面同意，不得將前述資訊揭露給任何第三人（包含但不限於其他軟體開發商或競爭對手）。
6. 個別訴訟：用戶應僅以其本人名義對本服務提供者提起任何主張或訴訟，不得以代表其他用戶或第三人之名義提起集體訴訟、代表訴訟或任何合併訴訟程序。